Tenha acesso às Ouvidorias das empresas de seguros, previdência privada e vida e capitalização, um importante canal de comunicação entre as organizações e seus públicos. Em resposta à exigência de maior transparência e celeridade nas respostas às insatisfações dos clientes, as ouvidorias do mercado segurador tornaram-se um instrumento vital na busca de solução racional, pacífica e produtiva, para os conflitos decorrentes das relações de consumo.
Regulamentada pela Resolução CNSP nº 110/2004, a ouvidoria não só concilia instituições e consumidores, mas também transforma-se em um canal ágil e transparente, que permite auscultar, de modo imediato, o pensamento e as demandas do cliente sobre a qualidade dos serviços e produtos que coloca no mercado, permitindo correções de rumo.
Destinada à conciliação de conflitos, uma ouvidoria tem que operar com elevado grau de eficiência, neutralidade, imparcialidade e credibilidade. O que faz e o que decide tem que ser espontaneamente aceito – e não imposto – por ambas as partes e, em especial, o consumidor que a ela recorre na esperança de ver atendida – administrativamente – sua pretensão.
Dada a relevância do tema, a CNSEg criou sua Comissão de Ouvidoria, que pode ser acessada pelo e-mail: comissao.ouvidoria@cnseg.org.br
Clique na logomarca da Seguradora para obter acesso ao Setor de Ouvidoria.
 |
Alfa Seguradora |
 |
Aliança do Brasil |
 |
Allianz Seguros S/A |
 |
American Life Companhia de Seguros ouvidor@alseg.com.br |
 |
Grupo Bradesco Seguros e Previdência |
 |
Brasilcap Capitalização S/A |
 |
Brasilprev Seguros e Previdência S/A |
 |
Capemisa / Conapp - Ouvidoria |
 |
Generali Brasil Seguros S/A |
 |
Grupo Caixa Ouvidor: José Lopes Coelho ouvidoria@caixaseguros.com.br |
 |
Grupo GBOEX / Confiança Ouvidor: Luiz Antonio Roggia Pithan ouvidor@gboex.com.br ouvidoria_confianca@confiancaseguros.com.br |
 |
Icatu Seguros Ouvidora: Márcia de Alcantara Rezende ouvidoria@icatuseguros.com.br |
 |
Grupo Mapfre Ouvidor: Mario de Almeida Rossi ouvidoriaexterna@mapfre.com.br |
  |
Grupo Porto Seguro Azul Seguros Itau Seguros de Auto e Residência Ouvidor: José Júlio Carvalho de Melo ouvidoria@portoseguro.com.br |
 |
Grupo Sul América Ouvidor: Oswaldo Mário Pêgo de Amorim Azevedo |
 |
HDI Seguros |
 |
Indiana Seguros |
 |
IRB - Brasil Resseguros S/A ouvidoria@irb-brasilre.com.br |
 |
Kyoei do Brasil Cia. de Seguros |
 |
Liberty Seguros S/A |
 |
Marítima Seguros S/A Ouvidor: Armando Pasini Filho |
 |
RSA Seguros e Royal & Sunalliance Seguros (Brasil) S/A Ouvidor: Carlos Manuel Martins ouvidoria@br.rsagroup.com |
 |
Seguradora Líder dos Consórcios do Seguro Dpvat S/A. |
 |
Tokio Marine Brasil Seguradora S/A ouvidoria@tokiomarine.com.br |
 |
Unimed Seguradora S/A |
 |
Virginia Surety Companhia de Seguros do Brasil |
 |
Zurich Minas Brasil ouvidoria@br.zurich.com |
Qualquer dúvida entre em contato conosco.
