Fonte: Cloudsegs. Foto/Destaque: Criado com IA.
Vender seguros pela internet é a realidade de hoje, mas muitas corretoras estão tropeçando feio. Clientes que poderiam contratar com você estão desistindo por falhas que você nem percebe. “Na venda online, cada detalhe conta, e um erro pode custar caro”, alerta Igor Zon Balbino, da Cloudsegs.
Vamos revelar os 5 erros fatais que afastam seus segurados e o que fazer para virar esse jogo:
1. Site Lento: A Paciência do Cliente Acabou
Nada frustra mais do que um site que demora a carregar. Segundo o Think with Google, 53% dos usuários abandonam páginas que levam mais de 3 segundos para abrir no celular. Clientes em sua região de atuação que estão buscando no Google por “seguro viagem” ou “seguro de vida” querem rapidez. Um site lento é um convite para eles irem ao concorrente, que está a um clique de distância.
2. Informações Confusas: O Cliente Não Entende Nada
Se o seu site não explica claramente as coberturas ou como o cliente deve fazer para contratar, ele desiste. Pesquisas mostram que consumidores preferem marcas que oferecem transparência e informações claras. Listas complicadas ou jargões técnicos assustam quem busca um seguro simples e direto.
3. Falta de Suporte Online: O Cliente Fica no Vácuo
Imagine um cliente com dúvidas no meio da noite ou em um final de semana, mas seu site não tem um chat, um link para WhatsApp ou qualquer outro meio de contato fácil. Ele vai procurar quem facilita o contato e responde rápido. “Hoje, o suporte instantâneo é esperado no digital”, diz Igor, que complementa: "sem um canal de atendimento online, você perde credibilidade e vendas".
4. Design Não Adaptado ao Celular: Um Pesadelo
No Brasil, mais de 90% dos internautas usam o celular, segundo a Pesquisa TIC Domicílios do CGI.br. Se o seu site tem botões minúsculos ou texto ilegível em telas pequenas, o cliente não consegue navegar. Um design não adaptado para smartphones é um erro que custa leads valiosos.
5. Ausência de Formulários ou links de Cotação/Contratação: O Cliente Fica Travado
Imagine um cliente interessado no seu seguro, mas seu site não tem ao menos um formulário simples para nome e telefone, um link para contratação online ou até mesmo um botão de WhatsApp. Ele simplesmente desiste! “Sem um caminho claro para o próximo passo, você perde vendas na hora”, diz Igor. A maioria dos clientes não vão te contactar fora do digital. Um formulário básico ou link de WhatsApp é essencial para captar dados, permitir um retorno personalizado ou fechar a venda diretamente online.
Pare de Perder Clientes e Invista no Digital
Esses erros estão afastando seus clientes e matando suas vendas online. A boa notícia? Todos são evitáveis com um site bem projetado. “Um site profissional é a base para vender seguros online com sucesso”, afirma Igor Zon Balbino. A Cloudsegs entrega sites rápidos, adaptados para dispositivos móveis como smartphones, com formulários de cotação e suporte integrado, prontos para posicionar sua corretora de forma adequada no digital. Não deixe esses erros segurarem você – é hora de agir!
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Referências:
Think with Google, 2023: Estatísticas sobre velocidade de carregamento em dispositivos móveis.
Pesquisa TIC Domicílios 2022, CGI.br: Dados sobre acesso à internet no Brasil.
